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foodpanda 台灣線上訂餐外送平台 試用,透過網站訂餐外送

當在辦公室想訂餐時,多數人想做的都是打電話給外送店來訂餐,不過前提是必須先知道外送店的電話等資訊。不過其實可以藉由訂餐外送網站來達成,例如本篇所介紹的「台灣線上訂餐外送平台:foodpanda」。透過foodpanda網站,使用者要做的事非常容易,便是輸入身在的地址,列出附近可外送店家的菜單,經過網站勾選後送出表單,就只要等著餐點送上即可。本篇將分享如何使用來訂餐,以及訂餐的過程。

一、foodpanda 線上訂餐外送平台官方資料

foodpanda 台灣官網:http://www.foodpanda.com.tw
foodpanda 台灣客服電話:0800-252-522
foodpanda 台灣部落格:http://foodpandatw.wordpress.com
foodpanda Facebook粉絲團:http://www.facebook.com/foodpanda.com.tw

foodpanda 是外商公司所成立的網站,雖然是以全球性為主的網站,不過在每個地區都會有當地獨立網站運作,例如本次介紹的便是台灣網站。在亞洲地區除了台灣外,還有新加坡、泰國、馬來西亞、印尼、印度。台灣的foodpanda約在上個月剛進軍台灣,因此合作訂餐的店家還不多,這對於現在來說可能有點可惜。不過至少可以確定,店家數量會慢慢擴增,目前已約有166個合作餐廳,包含Subway、壹咖啡、于記杏仁豆腐、橘菓子等。

 

二、foodpanda 線上訂餐流程

首先先開啟http://www.foodpanda.com.tw,在右側輸入路名,通常只要輸入前幾個字就會跑出後面的字串了。要注意的是,由於網站主要是由國外程式碼轉成中文來在地化,不過有些部分仍會以英文語法的邏輯為主,例如在路名部分會使用阿拉伯數字,輸入國字會有問題。例如要輸入「民生東路2段」而不是「民生東路二段」,不過實際使用情形是輸入民生後就能開始選擇段數了。

當輸入好路名後,foodpanda就會列出所在路段可外送的餐廳。其中,可以透過右側的選擇勾選來縮小餐廳數,例如最低外送金額、預算與美食種類(下午茶、中華料理、冰品甜品、日式料理、異國料理‧‧‧‧‧‧等等)。

不過通常可外送的餐廳含蓋的範圍蠻大的,因此同個路段會出現同樣店家名稱,不過仔細看會發現分店都不同。因此,可以直接挑一家離最近的分店來預定。此外要注意的事,由於合作的店家五花八門,各家外送的門檻皆不同,在訂購前要先留意一下。

我直接以最近跟foodpanda合作優惠的橘菓子來測試(橘菓子。夏季新品試喝),不過不確定優惠時間會有多久,詳細可以先打客服電話來詢問一下。在網頁下方會列出長長的菜單,使用者只要先詢問好同室想點的餐點,或者直接請同事來電腦點選餐點較為簡單。

其實不同店家的點餐都會有些許不同,因為以飲料來說,對於糖、冰都會有不同需求,因此foodpanda在系統上,也列出了更詳細的菜單可以選擇。如果點選的是餐點類,則會有不同的表單可勾選,不過設定邏輯都是相同的。雖然不算完全由使用者來客製化點餐,但提供的算是詳細了。

當點選完飲料餐點後,在最右側會列出菜單。如果同樣餐點有2份以上的需求,就直接按上「+」就能新增一份,不用重新再操作一次。

當勾選完餐點後,便進入確認訂餐者身份的部分,要輸入送餐地址、電話等資訊。對於尚未加入會員的使用者,在此同時會將使用者所輸入的Email當成帳號,直接變成會員。

當點選後就會顯示處理中,不過過程不會太久。

再來就是確認使用者的手機號碼,過程便是拿出手機收一下簡訊,然後將簡訊上的認證碼輸入到表框裡即可完成。

當完成手機認證後,就會進入到訂餐手續,其實到了這一步使用者已可以關掉網站來等餐點了。

使用者也能從「我的訂單」來看訂單狀態。

不過當foodpanda處理完訂單後,使用者的手機就會接到訂單確認,並了解外送所需的大約時間點。

等了約半小時,橘菓子就送來嚕!

而且橘菓子還提供了名細,可以方便訂餐者核對訂餐資料。

訂了16杯,馬上就有2杯消失了。

雖然橘菓子也能直接以電話來訂餐,不過當量大需求又多時,難免會擔心敘述時出錯導致飲料出錯。透過foodpanda網站,訂餐者只要點一點網頁上的選項即可完成,而且有些個別餐點還能進一步調整內容,因此能節省掉許多溝通訂餐時間。對於使用者而言,也不用煩惱foodpanda網站是如何與餐廳連絡,或採用何種設備,只要知道開啟網頁,勾選餐點後就能訂餐完成,非常容易。不過目前剛營運沒多久,因此店家還在擴充中,在數量上還是會先以台北為主,之後才會慢慢擴充到各地區。因此,如果各位查詢發現沒有什麼店家的話,就多等一陣子吧,或者也可以提供餐廳給foodpanda網站參考連絡合作。

 

三、foodpanda 常見問題

在foodpanda操作過程中有問題都可以直接透過Email或電話與客服連絡,以下截取官方網站的問與答,幫助各位更能認識foodpanda

Q:付款方式為何?
A;目前我們只接受現金付款,款項都是當面付給餐廳外送人員。不過我們目前正與各家餐廳研究其他付款方式,盡可能的使訂餐更加的安全與方便。

Q:外送需要額外付費嗎?如果要的話,多少錢呢?
A:這是不一定的喔,每一間餐廳均不一樣!通常離您比較近的餐廳都會免費外送,但要是距離比較遠的話,店家就有可能額外收取費用喔!

Q:外送所需的時間大約多久呢?
A:時間會依您所訂的餐點數量多寡以及外送的距離而變!一旦您的訂單送出後,我們會以簡訊與您確認餐點外送所需時間。

Q:我們自己可以客製菜單嗎?還是只能選取線上現有的選擇?
A:很抱歉沒有辦法自己客製菜單,但是您可以在結帳時把您保貴的意見或任何的需求寫在“意見欄”裡。我們會替您聯繫餐廳,盡我們所能的為您處理需求。

Q:我要如何取消訂單呢?
A:若是您有取消訂餐的需要時,請您撥打我們的客服專線與我們聯繫,將會有專人為您處理。但要是餐點餐廳已經準備好送出的話,我們就無法幫您取消訂單喔!與我們聯絡,請撥打:0800-252522

Q:可以打給FOODPANDA安排外燴服務嗎?
A:foodpanda主要服務內容是向餐廳訂餐,並沒有外燴的服務。但是如果您有外燴的需求,我們會依您的名義為您與餐廳聯繫,盡可能的處理您的需求。連絡我們的客服專員,請撥打:0800-252522

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2 Comments

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